Política de Cancelamentos e Reembolsos

Versão 2026-09-04 · Última atualização: 4 de setembro de 2026

O BoraBailar, operado pela BORA BAILAR STARTUP LTDA (CNPJ 65.977.906/0001-06), facilita a aquisição de ingressos para eventos de terceiros. As regras de devolução seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), as políticas de cada organizador e os contratos firmados com os provedores de pagamento.

Cenários Comuns

1. Desistência do Comprador

Em caso de arrependimento, o usuário deve respeitar os prazos legais e os prazos informados na página de cada evento para solicitar o reembolso do valor do ingresso. Conforme o CDC, a compra realizada fora do estabelecimento físico (a distância ou pela internet) pode ser cancelada no prazo de até 7 (sete) dias corridos da compra ou do recebimento do ingresso, o que ocorrer por último. A taxa de serviço da plataforma pode ser retida, dependendo do acordo vigente e da legislação.

2. Cancelamento pelo Organizador

Se o organizador cancelar o evento, o valor do ingresso será reembolsado ao comprador, respondendo o organizador pela devolução. O BoraBailar intermediará o processo de devolução junto aos provedores financeiros, seguindo os prazos de estorno da administradora do cartão de crédito ou da conta bancária.

3. Alteração Relevante ou Adiamento

Caso o evento sofra mudança significativa de data, local ou atração principal e o comprador não deseje mais comparecer, o processo de solicitação de reembolso será habilitado conforme as regras do produtor do evento e a legislação aplicável.

4. Suspeita de Fraude, Duplicidade e Chargeback

Compras realizadas em duplicidade, sob suspeita de fraude, ou que gerem contestações diretas junto à operadora de cartão (chargeback), passarão por análise de risco e segurança, podendo resultar no cancelamento automático dos ingressos (invalidando o QR Code emitido) e na suspensão da conta do usuário envolvido.

Como Solicitar

As solicitações de cancelamento e reembolso podem ser encaminhadas diretamente para a nossa equipe de suporte oficial pelo e-mail abaixo, informando o número do pedido, o evento e o motivo da solicitação.

E-mail: admin@borabailar.com.br

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